Para Vânia Mansilhas, a área dos seguros vai muito além da simples venda de produtos – é sobre proteger patrimónios e garantir segurança. Com empatia e conhecimento, a mediadora oferece soluções personalizadas que fazem a diferença na vida dos seus clientes, ajudando-os a prevenir riscos e a cuidar do futuro.
Vânia, que competências considera essenciais para ser bem-sucedida nesta área dos seguros?
Empatia, profissionalismo, transparência, rigor e acima de tudo conhecer bem o produto que estamos a apresentar ao cliente são caraterísticas essenciais para um bom mediador.
Quais são as tipologias de seguros e outros serviços que a Vânia disponibiliza aos seus clientes?
Os seguros Multirriscos e automóveis são os mais conhecidos e procurados. Seguros de saúde, de vida, de acidentes de trabalho, de responsabilidade civil e de de animais de estimação são alguns dos seguros
disponíveis. Consultoria de seguros, legalização de veículos, transferências de propriedade, habilitações de herdeiros, contratos de arrendamento e representação de clientes estrangeiros em Portugal são também alguns dos serviços que tenho disponíveis para os meus clientes.
Quais as principais vantagens de procurar um mediador para contratar um seguro?
Procurar um mediador de seguros é a forma mais correta de conseguirmos salvaguardar o nosso futuro ao mesmo tempo que poupamos. Escolher um mediador é termos alguém de confiança para expormos as nossas preocupações e pedirmos aconselhamento. Alguns seguros são obrigatórios legalmente, sendo os mais comuns o Seguro Automóvel e os associados ao Crédito Habitação.
Para além destes, quais são os tipos de seguros onde tem sentido uma procura crescente por parte de clientes particulares e empresas?
A nível particular temos sentido uma grande procura nos seguros de saúde, nos seguros de
vida e nos Planos Poupança Reforma. As pessoas cada vez estão mais cientes do quão importante prevenir situações futuras desagradáveis que muitas vezes mexem com a estabilidade económica familiar. A nível empresarial os seguros de Proteção Cibernética tem tido uma enorme procura, principalmente
devido aos últimos acontecimentos.
A não esquecer que as empresas estão cada vez mais conscientes do papel que têm na vida dos funcionários, por isso mesmo têm procurado oferecer seguros de saúde como forma de reconhecimento. Para além dos Seguros de Saúde, indispensáveis para muitas pessoas que não encontram no SNS a capacidade de resposta necessária, há cada vez mais ofertas também para a saúde dos nossos animais.
É um sinal de que há cada vez mais pessoas a tratarem os seus “pets” como sendo da família?
Os seguros de animal de estimação tem tido uma crescente procura. Felizmente as mentalidades estão a mudar e cada vez mais tratamos os nossos animais de estimação como membros da família. Contratar um seguro de saúde animal é um ato de amor para com os nossos filhos de quatro patas.
Qual o impacto que sente que o seu trabalho tem na vida dos seus clientes? De que forma isso a inspira e motiva no seu dia a dia profissional?
Quando um cliente sabe que tem alguém a quem pedir aconselhamento e em quem confiar, sente-se mais seguro e isso ajuda o cliente e faz-me sentir realizada. Sinto que o que eu faço é realmente algo importante. Já tive alguns casos de clientes que me agradeceram pela forma como geri um sinistro, como geri uma venda e como o aconselhei.
Trabalhar em seguros não é vender seguros, é ajudar o nosso cliente a acautelar qualquer situação futura menos agradável. Acredito que ainda haja muito a fazer para consciencializar as pessoas, mas também acredito que com profissionalismo e empatia será possível.
CONSULTORIA E MEDIAÇÃO DE SEGUROS – VÂNIA MANSILHAS
VANIASEGUROS@ICLOUD.COM
