A Decisões e Soluções de Viana do Castelo não é uma imobiliária comum. Percebemo-lo de imediato na tónica colocada no contato com o cliente, que aqui nunca é ‘só mais um’. Como nos contou em entrevista, Isabel Cambão que há dez anos deu voz ao seu sonho e arriscou num negócio idealizado pelas suas paixões. Hoje, juntamente com a sua equipa, faz de cada sorriso a sua própria história, num capítulo que continua a ser escrito todos os dias. Nas próximas linhas lê-se o rigor, profissionalismo e transparência de uma equipa especial, que faz desta grande ‘casa’ uma das grandes referências do setor imobiliário em Viana do Castelo.
Como surgiu a Decisões e Soluções de Viana do Castelo, e o porquê de a Isabel Cambão ter apostado neste franchinsing?
A decisões e soluções surgiu há cerca de 10 anos em Viana do Castelo, liderada por mim e com o intuito de aconselhar as melhores soluções – numa primeira fase apenas como intermediário de crédito e posteriormente abraçando a área imobiliária.
Sendo eu licenciada em gestão e trabalhando durante vários anos como gestora financeira, numa instituição sem fins lucrativos, senti a necessidade de encarar um novo desafio. Após uma pesquisa, a Decisões e Soluções foi a que melhor se enquadrou no meu perfil, pois é um negócio de pessoas para pessoas, privilegiando um serviço especializado de aconselhamento – independente – das melhores soluções de mercado. Sou uma pessoa de relações que gosta de ouvir quais as necessidades que cada pessoa tem, quais os seus sonhos e como os tornar realidade.
Qual tem sido a vossa estratégia na abordagem ao mercado?
A nossa estratégia assenta essencialmente na venda de imóveis de todos os nichos de mercado, qualificando o cliente e enquadrando-o naquilo que são as suas necessidades e desejos. Apostamos essencialmente numa relação de proximidade com o cliente, seja com o cliente comprador ou com o cliente vendedor, conseguindo um equilíbrio que nos ajuda a conseguir o melhor preço para quem vende e o melhor negócio possível para quem compra.
Na intermediação de crédito, trabalhamos sempre em cooperação com o cliente e com os nossos parceiros da banca. O objetivo é sempre o mesmo, conseguir sempre as melhores soluções de crédito e seguros, de forma a que o cliente se sinta satisfeito e volte a contactar-nos para outro negócio futuro ou nos referencie junto dos seus amigos e familiares.
Podemos considerar que esta é uma estratégia assente num modelo de ‘boca a boca’ e de relações de proximidade, o que nos traz relações mais duradouras com os nossos clientes. Apostamos também na partilha de negócios criando uma relação de parcerias com outros colegas do setor de forma a abrangermos todo o território nacional e o cliente se sentir acompanhado, tendo apenas um interlocutor.
Apostamos essencialmente numa relação de proximidade com o cliente, seja com o cliente comprador ou com o cliente vendedor, conseguindo um equilíbrio que nos ajuda a conseguir o melhor preço para quem vende e o melhor negócio possível para quem compra.
Como se encontra atualmente o mercado do imobiliário em Viana do Castelo? Viana do Castelo é uma cidade cada vez mais procurada por turistas. Este facto reflete-se no mercado imobiliário? Existem cada vez mais investidores estrangeiros?
O mercado em Viana do Castelo é bastante volátil e, de certa forma, também muito sazonal, contudo é uma cidade de grandes oportunidades imobiliárias. O preço do m2, é um dos mais baratos do país, tornando a cidade de Viana do Castelo o ex-libris do investimento. Além disso Viana recebeu também a melhor avaliação nos critérios da qualidade do ar, dos acessos e do silêncio.
A cidade figura, por diversas vezes nos rankings nacionais de maior qualidade de vida, quer seja pelo verde da paisagem, pelo azul do mar, pela gastronomia, ou ainda pelas suas gentes, muito hospitaleiras e de sorriso fácil. No ano passado a cidade de Viana ocupou o 26.º lugar entre os 308 municípios portugueses, numa tabela que analisa os negócios, o turismo e as condições de vida.
Atualmente, a nova marina e as obras de valorização da zona ribeirinha vieram transformar ainda mais este manifesto, a beleza do rio e do mar na região, pelo que não é simples explicar a razão pela qual o setor imobiliário, ao contrário do que acontece noutras cidades costeiras, não teve aqui um grande aumento dos seus preços. A verdade é que há poucos municípios onde seja tão atrativo investir e é por isso que cada vez mais somos abordados por clientes estrangeiros vindos de toda a Europa, sul americanos, norte americanos e também dos Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa, nomeadamente angolanos e moçambicanos.
O preço do m2, é um dos mais baratos do país, tornando a cidade de Viana do Castelo o ex-libris do investimento. Além disso Viana recebeu também a melhor avaliação nos critérios da qualidade do ar, dos acessos e do silêncio.
Como é que conseguimos criar um equilíbrio entre o elevado poder de compra dos estrangeiros que querem viver em Portugal e os salários dos portugueses que também querem adquirir ou arrendar uma habitação?
O equilíbrio entre o baixo poder de compra dos portugueses e grande poder de compra dos estrangeiros, consegue-se através da intermediação de crédito, um serviço também disponibilizado gratuitamente e ajustado ao cliente. Avaliamos a taxa de esforço de cada família, procurando o imóvel que se enquadra ao poder de compra de cada um. A DS Viana do Castelo é exímia nesse serviço, proporcionando um trabalho exaustivo de enquadramento do perfil do cliente e o imóvel que efetivamente consegue adquirir.
Não podemos esquecer que mesmo comprando a crédito o imóvel tem sempre um seguro de vida associado que, sendo bem negociado, irá suprir em questões de morte ou de invalidez, pois, sendo devidamente aconselhado, se um dos proponentes tiver uma destas infelicidades, o imóvel fica pago e ainda poderá reverter algum valor para os herdeiros legais.
Muitas vezes as pessoas contatam-nos para arrendamento e após uma reunião verificam que é mais barato comprar um imóvel e que têm verdadeiramente, capacidade para comprar, apenas nunca tinham feito essa análise. Com a subida de preços dos arrendamentos esta acaba por ser uma solução mais viável para quem procura casa.
No que concerne aos estrangeiros, efetivamente a realidade é bem diferente, pois a maior parte compra com capitais próprios e os que recorrem a crédito, têm geralmente, mais de 50 por cento do capital para investirem, por isso já procuram, por norma, imóveis de maior valia económica.
Nota-se que parte da construção existente é mais direcionada para este público, e na minha opinião os players de mercado da construção terão também de direcionar a construção para a classe média, pois esta classe, é responsável por uma grande fatia das transações de imóveis e, neste momento, é notória a falta de construção nova, para valores mais ajustados ao Vianense.
A Decisões e Soluções de Viana do Castelo oferece um serviço chave na mão. Este é uma diferenciação importante para captar novos investidores para a cidade de Viana do Castelo?
A Decisões e Soluções, efetivamente oferece um serviço chave na mão, pois o nosso objetivo, continua (e continuará) a ser um constante acompanhamento do cliente, na concretização do seu sonho. Portanto, sempre com a premissa de transparência, ética, rigor e seriedade e respeitando sempre as diretrizes emanadas pelo cliente, procuramos tratar de todo o processo burocrático e procurar o melhor negócio, quer seja para o cliente que procure um imóvel em segunda mão e que por vezes necessita de algumas obras de remodelação – acautelando todos esses custos inerentes á remodelação do mesmo – quer para o cliente que pretenda adquirir um imóvel novo, construir o seu próprio imóvel.
Nós tratamos da angariação do terreno e do financiamento, avaliando sempre a taxa de esforço do agregado familiar, dos seguros e da prospecção do melhor orçamento para a construção do imóvel, que realizará o seu sonho. Colmatamos desta forma a falta de tempo cada vez mais latente na sociedade.
Para mim estas são as premissas básicas essenciais, para fortalecer as relações com os nossos clientes e a ajuda-los na tarefa de encontrar o seu imóvel de sonho, que inicialmente para eles se revela difícil e com a nossa ajuda e aconselhamento revela-se mais simplificada. Somos especialistas e ajudamos sempre a pessoa a dar o passo na concretização do seu sonho.
A pandemia da Covid-19 veio trazer ao mercado uma ‘nova realidade’, na qual as relações humanas ficaram condicionadas. Num negócio que vive dessa relação, como se reinventaram? Que medidas implementaram?
A pandemia COVID–19, veio claramente trazer uma nova forma de trabalhar o imobiliário e a intermediação de credito. As relações pessoais continuam a ser o mais importante, no entanto agora mais no online, socorrendo-nos das vantagens tecnológicas, trabalhando com mais afinco as redes sociais e o marketing digital.
A vida da agência efetivamente mudou, nesse sentido, em vez de estarmos mais vezes presencialmente, estamos à distência de um clique, contudo não podemos esquecer que área imobiliária não é só marketing. O marketing efectivamente serve para nos darmos a conhecer e divulgar os nossos serviços e produtos, no entanto a vertente humana tem de estar sempre presente, pois estamos a falar de coisas muito sérias que é a compra de casa.
Não basta fazer uns vídeos e umas fotografias bonitas e publicitá-las nas redes sociais e afins, é preciso muito mais do que isso, é preciso estarmos em constante formação para aconselhamos da melhor forma os clientes em todas as vertentes que é a compra de casa, quer a nível de custos fiscais, áreas da casa, análise documental, e tudo isso é informação valiosa que deve ser cuidadosamente passada ao cliente. Nas visitas cumprimos escrupulosamente, as medidas provindas pela DGS, para que os nossos clientes e consultores estejam protegidos bem como a sociedade em geral.
Investir no imobiliário continua a ser um porto seguro?
Para mim o investimento em imóveis continua a ser um investimento seguro e rentável. Eu sou uma optimista por natureza e se pensarmos na taxa de juro que continua em níveis históricos, extremamente baixos, e o mercado de arrendamento em alta, a rentabilidade está assegurada.
Na minha opinião o investimento no imobiliário bate, largamente qualquer outro investimento, quer em ações quer noutras formas de investimento. Nada se assemelha, nem de longe nem de perto, o investimento no imobiliário, até porque no momento que atravessamos, em que o mercado tem liquidez, e a banca está a emprestar dinheiro a bom ritmo, o investidor pode alavancar o seu investimento com recurso a crédito.
Contudo, o investidor terá sempre de avaliar muito bem o risco inerente ao negócio e investir naquilo que acha confortável, apesar do nosso aconselhamento a decisão tem de ser sempre muito ponderada e confortável para o próprio e nunca basear as suas decisões naquilo que alguém acha que é bom.
Intermediação do crédito independentemente de comprarem ou não casa
A intermediação de crédito é para mim a menina dos meus olhos, é aquilo que mais gosto de fazer, não descurando, claro está, as outras áreas. Nasci com um dom especial de gostar de ajudar pessoas, aos 17 anos queria fazer voluntariado para países subdesenvolvidos, mas como na altura não consegui a aprovação da minha família, segui outro rumo. Inicialmente trabalhando, para depois mais tarde ingressar na faculdade e agora gerir a minha própria empresa.
Contudo, aquilo que fazemos em prol das pessoas, é simplesmente maravilhoso. Ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas, reduzindo os seus encargos mensais, é quase como aumentar os salários das pessoas, pois o rendimento disponível é maior.
Fazemos tudo isto sem qualquer custo para o cliente, analisamos todos os pormenores da sua vida financeira e melhoramos substancialmente as condições inicialmente protocoladas com o banco, quer a nível de spread , quer ao nível do seguro de vida associado ao crédito habitação, quer ao nível da consolidação de créditos existentes que, por vezes, asfixiam o qualidade de vida das pessoas.
O que mais me satisfaz é ver as pessoas felizes, ficam-nos sempre tão gratas… na maior parte das vezes nem sequer sabiam que seria possível, outras vezes têm conhecimento através de um amigo ou por um familiar que recorreu aos nossos serviços, por isso fazer um trabalho exemplar é para nós fulcral. A referência é um dos canais que nós muito privilegiamos.
Claramente, a intermediação de crédito não se faz só na consolidação de créditos ou na negociação do spread de um crédito habitação já existente, fazemos também esse serviço para a compra de casa nova, tratando de todo o processo burocrático, acompanhando e auxiliando o cliente, quer o cliente compre casa connosco, quer o cliente compre casa com um particular, quer o cliente compre a casa com outra imobiliária, somos especialista nesta área de negocio, e os nossos consultores estão altamente motivados na realização deste trabalho de excelência.
Nasci com um dom especial de gostar de ajudar pessoas, aos 17 anos queria fazer voluntariado para países subdesenvolvidos
Que tendência nota nesta altura de pós-COVID-19: maior procura no imobiliário (para investir, remodelar ou comprar)? Maior procura nos seguros?
A procura, principalmente, de habitação em zonas de menor densidade populacional sofreu efetivamente um aumento exponencial. Toda esta situação, que nos apanhou de surpresa, levou as pessoas a repensarem a sua forma de estar e refletiram muito na vida que querem ter a partir de agora, privilegiando soluções diferentes. digamos que não é fácil viver num apartamento, confinado entre quatro paredes, claramente que a liberdade de cada um ficou muito condicionada.
Eu própria sou mãe de três filhos e felizmente vivo numa zona com pouca densidade populacional com espaço no exterior da habitação que proporcionou aos meus filhos poderem brincar, correr e saltar num espaço ao ar livre, o que minorou bastante o constrangimento de estar confinado.
A procura por seguros, principalmente por soluções relacionadas com saúde e vida, também sofreu um acréscimo e nós fazemos um aconselhamento exaustivo de todas as coberturas. Trabalhamos com 13 companhias de seguros porque para nós o mais importante é proporcionar ao cliente a melhor solução.
Que seguros sugerem aquando a compra de uma casa e que vantagens oferecem?
Na compra de casa os seguros que aconselhamos são o seguro multirriscos e o seguro de vida. No primeiro, é importante abranger as coberturas necessárias para que o cliente se sinta confortável em acionar o seguro quando precisar. No seguro de vida o cliente consegue uma poupança até 60 por cento, e uma melhoria das coberturas. É necessário valorizar as coberturas que são contratadas, isso é claramente o mais importante, é por isso que nós fazemos questão de esclarecer todas essas questões ao cliente.
Durante muito tempo (e ainda é visível), o setor do imobiliário foi visto como uma oportunidade de negócio por parte de pessoas de outras áreas de formação e/ou experiência. Na sua opinião, de que forma isso afetou agências/empresas, tais como a Decisões e Soluções, já estabelecidas no mercado e de renome?
Efetivamente o setor imobiliário tem sofrido um grande amento de imobiliárias, isto deve-se não ao facto de ser um negócio apetecível, em que numa primeira análise, parece que se tratar de um investimento de baixo custo, contudo para se ser um profissional de qualidade, tem de se investir imenso em formação em divulgação, num espaço adequado com conforto e comodidade para os clientes, etc.
O facto de as regras para se obter uma licença de mediação imobiliária, serem pouco exigentes leva a proliferação de muitas agências imobiliárias, muitas delas nem sequer têm espaço aberto ao público, outras em que pessoas estão pouco habilitadas. Podem ser conhecedores do mercado, mas para mim isso não basta, pois a mediação imobiliária, bem como a intermediação de crédito são atividades muito exigentes e as pessoas devem estar constantemente em formação.
Assiste-se também á prática de comissões a baixo da média do mercado o que significa duas coisas: pouco potencial de angariação de negócio e ainda menor capacidade em atrair parcerias com outras marcas imobiliárias, bem como esclarecer convenientemente os clientes que os contactam. De outra forma não seria possível praticar comissões como as que são praticadas. Todas estas atividades são muito exigentes e requerem um trabalho exaustivo para se proporcionar as melhores soluções ao clientes.
Não creio que poupar dinheiro contratando uma empresa de mediação pouco especializada, para promover o nosso bem mais precioso (a habitação) seja o caminho mais seguro para o proprietário.
Não creio que poupar dinheiro contratando uma empresa de mediação pouco especializada, para promover o nosso bem mais precioso ( a habitação) seja o caminho mais seguro para o proprietário.
A DS Viana valoriza a sua equipa, parte disso está na constante aposta na formação. É essencial dar este tipo de ferramentas para os vossos consultores?
A formação contínua dos nossos consultores é essencial para que se alcance um serviço de excelência. Os nossos consultores têm de conhecer a legislação que regula a atividade, saber preencher um contrato de mediação imobiliária, conhecer os atos de registo que envolvem um imóvel, conhecer os critérios de avaliação, saber escolher as diferentes estratégias de angariação e divulgação do imóvel, aferir se toda a documentação está conforme e esclarecer devidamente o cliente.
Não nos parece sequer razoável que o cliente não tenha conhecimento de tudo o que precisa para que o imóvel seja transacionado. Para isso tem de ser informado de tudo isto quando o imóvel é posto á venda, para que na fase de negociação do imóvel não tenha surpresas desagradáveis porque a documentação não está conforme e poderá inviabilizar o negócio.
Periodicamente são promovidas ações de formação a disposição dos consultores em início de carreira, bem como ações de formação para os consultores séniores, para a consolidação de conhecimento e esclarecimentos de dúvidas que vão surgindo, naturalmente, no decorrer da atividade.
Para nos o estratamento das relações com os nossos clientes é muito importante, digamos que é essencial trabalharmos na base da confiança e por fim até ganharmos mais um amigo que nos reconhece e referencia junto de outros clientes.
Equipa Unida em prol da realização dos sonhos dos seus clientes
A Lurdes Cerqueira trabalha já há alguns anos na atividade imobiliária, há cerca de meio ano abraçou o projeto da DS Viana do Castelo, encara a atividade imobiliária como sendo uma de pessoas e não de imóveis, de relações profícuas e duradouras. A empatia, compreensão, escuta ativa, o saber falar são algumas das suas caraterísticas, porque o objetivo nesta área é aconselhar e servir e para isso ser possível, será necessário ser confiável. A pessoa que é honesta e leal consegue trilhar um caminho e conseguir a vitória sem pisar em quem está na mesma jornada que ela.
O Carlos Moreira é licenciado em gestão, trabalhou na banca durante 20 anos e abraçõu o projeto da Ds Viana do Castelo há três anos como consultor imobiliário. É especialista em crédito bancário, dedicando-se de corpo e alma à concretização das melhores soluções para os nossos clientes, quer a nivel de aconselhemaento da melhor solução na compra de casa nova, quer ao nível da transferência de crédito de habitação ou consolidação dos créditos existentes, tendo como objetivo a melhoria da qualidade de vida das famílias que nos contactam. Profissionalismo e disciplina fazem deste consultor um profissional de excelência.
Linciada em direito, quando começou “a trabalhar na Decisões e Soluções de Viana do Castelo assumi o compromisso como um projeto pessoal a desenvoler a desenvolver, tendo sempre em atenção os objetivos e necessidades da equipa e dos clientes. Sinto-me motivada, confiante e parte integrante de uma equipa onde todos procuram remar na mesma direção. Os nossos clientes podem contar com uma equipa multidisciplinar para a concretização dos seus objetivos. Em tudo o que faço assumo o compromisso de fornecer soluções que tragam resultados mais eficazes para que os nossos clientes possam superar obstáculos e perseguir os seus
sonhos”.
Objetivo profissional: entrega e evolução “é o grau de comprometimento que determina o sucesso”.
O Eduardo Maia já exerce funções na DS Viana do Castelo desde 2013 como consultor imobiliário, tendo evoluído para Diretor Comercial. É o responsável por uma equipa de consultores imobiliários. A Gestão de equipa e o aconselhamento personalizado a clientes com empenho e dedicação fazem do Eduardo uma referência no mercado imobiliário.
“A ‘Vitória’ só acontece para quem acredita!”
O Joaquim Machado, tranaçha há três anos na área imobiliária. Recentemente abraçou o projeto da Decisões e Soluções de Viana do Castelo. Tem muita experiência na área da construção de imóveis e o seu lema é o aconselhamento personalizado das melhores soluções imobiliárias, conhecendo o cliente e adaptando-se às suas necessidades, com vista à realização dos sonhos, mesmo dos clientes mais exigentes.
A Martinha Silva é licenciada em Biologia, abraçou o projeto da DS Viana do Castelo há cerca de três anos. Apesar de a minha área académica ser bastante diferente, cedo percebi que gostaria de aceitar novos desafios, que me trouxessem outras experiências. Senti que devia ir mais além e levar as minhas competências, honestidade e tenacidade até aqueles que depositariam em mim a responsabilidade da realização dos seus sonhos.
A consultoria imobiliária surge assim naturalmente! Complexa, intensa, surpreendentemente e enriquecedora, esta experiência culmina numa satisfação única da concretização dos projetos dos clientes que em mim depositam a sua confiança”. “Meu lema: aconselhar com honestidade e atitude pró-ativa. Cedo percebi que o meu caminho profissional passaria por aconselhar os nossos clientes“.
O Miguel Ângelo é licenciado em gestão, e trabalhou durante 20 anos na mesma empresa como chefe de equipa. Abraçou este projeto há dois anos
para ser o elo de ligação entre o sonho de alguém e a concretização do negócio. “Ter casa é o seu sonho… o sonho comanda a vida“.
O Pedro Silva integra o projeto desde 2012 como Gestor de seguros.
Pauta a sua atividade pela honestidade, pelo saber fazer, pelo crescimento pessoal e profissional. Encara a nossa atividade com o lema aconselhar
para triunfar.
A Rosangela Marques, veio recentemente para o nosso país, vindo de um país irmão, mas distante. É tecnóloga em transacção imobiliária e avaliadora de imóveis. Ser consultora imobiliária é estar sempre pronta a atender o cliente e ajudá-lo a realizar o sonho da sua casa. Aconselhando nas diversas áreas, apoia as pessoas que tal com ela, decidiram vir para o nosso país, na procura de melhores condições de vida, mais segurança e novos desafios. “Conte comigo e caso não tenha vindo de outro país, tenho todo o know-how necessário de várias experiências que o poderão ajudar na procura da sua habitação”.
A Sandra Martins regressou recentemente ao nosso país vinda do Luxemburgo. Abraçou o nosso projeto, com distinção dedicando-se inteiramente á prospeção imobiliária. A angariação é uma das fases cruciais da nossa atividade e a Sandra com a sua simpatia e dedicação facilmente tem conquistado a confiança dos clientes. O seu lema é angariar para vender e realizar sonhos.
Esmeralda Rodrigues é Licenciada em ensino. “Como consultora imobiliária da Decisões e Soluções de Viana do Castelo, tenho a motivação e a vontade de vencer, com sentido empreendedor, orientadas para objetivos claros e que vão mais além do que os agentes das outras imobiliárias, estando preparada para novos desafios. A experiência, honestidade e conhecimento da zona onde trabalho são uma das minhas maiores mais-valias.
Ao fazer o seu negócio por meu intermédio como verá que as vantagens são notórias: Formação e Experiência; Preço de Mercado; Agilização de todo o Processo; Os Consultores Imobiliários servem de “Filtro; Conhecimento da Zona: Informações de Mercado; Rede de Contactos. “Realizo o seu sonho de morar como sempre quis”.
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