Sustentabilidade, responsabilidade social e compromisso com a regeneração urbana: assim se define a visão dos NEYA Hotels, um grupo hoteleiro que alia conforto e consciência ambiental. No centro desta filosofia está Yasmin Bhudarally, CEO do grupo, cuja liderança se inspira nos princípios da Carta da Terra, promovendo um turismo que não apenas minimiza o impacto ambiental, mas que também devolve valor às comunidades onde se insere. Atualmente com unidades em Lisboa e no Porto, o grupo prepara uma nova abertura na capital para 2026 e projeta expandir-se para o interior do país, sempre com a mesma visão consciente e responsável que define o conceito NEYA há mais de 14 anos.
Os NEYA Hotels posicionam-se como unidades hoteleiras sustentáveis e responsáveis, integrando a reabilitação urbana como um dos seus pilares. Como surgiu esta visão e de que forma tem sido concretizada nas duas unidades do grupo?
Desde a nossa entrada no mundo hoteleiro que se pensou num modelo de alojamento que seguisse uma filosofia de sustentabilidade, de modo a minimizar o impacto da atividade do turismo. Não queremos ser apenas mais uma cadeia hoteleira, mas sim, diferenciar-nos e evitar uma pesada herança ambiental e social fazendo a diferença nas gerações futuras, alinhados com os princípios da Carta da Terra, que promovem a proteção ambiental e o desenvolvimento equitativo.
Estando focados na construção de hotéis em ambiente urbano, fez todo o sentido apostar na reabilitação urbana, contribuindo para a melhoria do tecido urbano das cidades e ao mesmo tempo diminuir a pegada ecológica dos hotéis, através de um modelo de gestão sustentável assente na implementação de Sistemas de Gestão de Qualidade, Ambiente e Segurança. O NEYA Lisboa Hotel e o NEYA Porto Hotel são esse reflexo.
O conceito dos NEYA Hotels já lhes valeu várias distinções. Como é que os hotéis do grupo integram práticas ecológicas no dia a dia das operações?
As duas unidades têm apostado nas certificações e outros reconhecimentos externos como sendo uma evidência formal e isenta do trabalho desenvolvido e dos resultados alcançados em termos ambientais. Certificações como as Normas ISO 14001, 9001 e 45001, Biosphere, Green Key, Carbono Zero e outras, atestam que as práticas ecológicas são consideradas no dia a dia das operações hoteleiras.
Utilizamos energias renováveis, como solar térmica e fotovoltaica, iluminação LED, isolamento térmico e sistemas eficientes de climatização, assim como abastecimento a energia verde. Reduzimos o consumo de água com a monitorização setorial dos consumos e a instalação de redutores de caudal e promovemos a mobilidade sustentável com a disponibilização gratuita de bicicletas aos hóspedes. Procedemos ainda ao cálculo e compensação das emissões de carbono dos hotéis. Na gestão de resíduos, eliminámos plásticos descartáveis, utilizamos amenities recarregáveis e promovemos a separação de resíduos nos quartos. A restauração aposta em ingredientes locais e sazonais, dinamizando a economia e reduzindo o impacto ambiental.
Para além da vertente ambiental, há também uma forte aposta no impacto social. De que forma o grupo contribui para a comunidade?
A responsabilidade social é um pilar essencial da NEYA Hotels, com iniciativas que apoiam a comunidade local. A NEYA Hotels celebrou um conjunto de protocolos com instituições de Solidariedade Social e hospitais, com o objetivo de garantir uma participação ativa dos hotéis na sociedade, não esquecendo as Juntas de Freguesia, sendo as instituições que garantem um maior impacto das suas medidas com a comunidade local. Promovemos campanhas de angariação e doação de bens e alimentos, menus solidários, oferta de refeições e excedentes alimentares, disponibilização de salas para eventos de responsabilidade social, apelos à consignação de 0,5% do IRS e voluntariado dos nossos colaboradores, entre outras. Participamos ainda no projeto HEART da Associação de Hotelaria de Portugal, encaminhando bens não utilizados para instituições.
Neste aspeto da responsabilidade social, o projeto Quarto Solidário assume particular destaque, sendo uma iniciativa pioneira na hotelaria em Portugal. Como surgiu esta ideia e a quem se dirige?
Acredito que os hotéis devem ir além da função de alojamento e serviços, assumindo um papel ativo na comunidade. Com esse propósito, desenvolvemos o projeto de Responsabilidade Social Corporativa da NEYA Hotels, que oferece estadia e pequeno-almoço a famílias carenciadas com crianças internadas ou em tratamento na Unidade de Saúde Local de São José, em Lisboa e no Centro Materno Infantil do Norte (CMIN), na região do Porto.
A ideia nasceu de uma experiência pessoal. Quando a minha filha, ainda bebé, foi hospitalizada, senti na pele as dificuldades de não poder acompanhá-la de forma permanente. Transformar essa vivência num apoio concreto a outras famílias tornou-se um compromisso para mim pessoalmente e para o grupo NEYA Hotels.
Qual o impacto que esta iniciativa tem tido, tanto para os beneficiários como para a vossa cultura interna do grupo?
Se queremos contribuir para uma mudança positiva no mundo, temos de dar o exemplo na nossa esfera de ação — na nossa casa, na empresa e na comunidade. Acreditamos que a solidariedade beneficia tanto quem é ajudado como quem ajuda.
Ao longo de 12 anos, já acolhemos mais de 100 famílias, proporcionando mais de 650 noites de estadia e pequeno-almoço. Mais do que os números, são as histórias partilhadas e os laços criados que dão verdadeiro significado ao projeto. Este envolvimento tem sido enriquecedor também para todos os colaboradores, fortalecendo o espírito de equipa e os valores do grupo.
O NEYA Lisboa Hotel foi a primeira unidade do grupo, bem no centro da cidade. Que tipo de experiência procuram oferecer aos hóspedes na capital?
O NEYA Lisboa Hotel reflete a nossa visão de uma hotelaria sustentável, confortável e autêntica. Criámos um ambiente tranquilo no coração da cidade, pensado para quem valoriza bem-estar e responsabilidade ambiental. Cada detalhe, desde os quartos insonorizados ao pequeno-almoço com opções saudáveis e de origem local, foi concebido para equilibrar lazer e consciência ecológica.
Além disso, a localização central permite uma experiência autêntica de Lisboa, com fácil acesso aos principais pontos de interesse. Queremos que cada estadia represente o melhor da hospitalidade portuguesa, mas sempre aliada a práticas sustentáveis.
Já no Porto, o Hotel distingue-se pela sua localização única, mesmo em frente ao rio Douro, e pelo charme histórico do edifício. O que torna esta unidade especial e que feedback têm recebido dos visitantes?
O NEYA Porto Hotel tem uma identidade muito própria. O edifício resulta da recuperação de parte das ruínas do Convento Madre Deus de Monchique, combinando património, modernidade e conforto. Este equilíbrio entre tradição e inovação é algo que os nossos hóspedes valorizam muito.
Além disso, o hotel proporciona um refúgio tranquilo no coração da cidade, onde os visitantes podem desfrutar de uma experiência gastronómica autêntica no restaurante Viva Porto, relaxar junto ao rio Douro e sentir a essência da cidade de uma forma mais sustentável.
Como descreveria o seu estilo de gestão e liderança à frente dos NEYA Hotels e qual é a sua principal fonte de inspiração nesse processo?
A minha abordagem de liderança assenta num compromisso firme com a sustentabilidade, a ética e as pessoas. Seguimos os princípios ESG (Ambiental, Social e Governança), garantindo um crescimento responsável e inclusivo.
Acredito que a sustentabilidade é um modo de vida e que as pessoas — sejam colaboradores, hóspedes ou parceiros — são o nosso maior ativo. Enquanto mulher, mãe e líder, procuro inspirar pelo exemplo e fomentar um ambiente de trabalho que incentive a inovação, sendo importante a consulta aos pares. A minha principal inspiração vem da “Carta da Terra”, um documento que defende um mundo mais justo e sustentável. É essa visão que deve ser vista como legado na NEYA Hotels.
Há novos projetos ou unidades hoteleiras em perspetiva? Pode revelar algum detalhe sobre o que está a caminho?
A nossa estratégia tem passado por desenvolver unidades em destinos urbanos estratégicos, como Lisboa e Porto, e a expansão acompanha essa linha. Neste momento, estamos a preparar um novo hotel em Lisboa, com cerca de 80 quartos, cuja abertura está prevista para o próximo ano.
Além disso, estamos a avaliar oportunidades no interior do país, tanto pela sua relevância como destino turístico quanto pelo impacto positivo que podemos gerar nas comunidades locais. Queremos continuar a crescer de forma sustentável, mas nunca desviando-nos do nosso conceito que já existe há mais de 14 anos.
