A transformação digital tornou o mercado mais rápido, mais global e também mais exigente. Num contexto de mudança acelerada, a Goweb Agency soma novos reconhecimentos ao seu percurso, com o Prémio 5 Estrelas pelo segundo ano consecutivo e a distinção Top 5% pelo quinto ano, enquanto continua a apostar na estratégia, na tecnologia e no marketing.
Ao longo de mais de duas décadas de atividade, a Goweb foi percebendo que a tecnologia, por si só, não chega. Muitas microempresas continuam a avançar movidas pela vontade de fazer, mas sem um plano definido, uma meta ou um orçamento, considera Sérgio Tavares, CEO fundador da agência.
“Tem que haver uma estratégia, por muito mínima que seja”. E essa estratégia não precisa de ser complexa ou demorar meses a construir. Em alguns casos, explica, pode ser desenvolvida em apenas algumas sessões e servir como orientação para os seis meses ou um ano seguintes.
É a partir daí que entram as restantes áreas. Primeiro, perceber o que se pretende vender, qual a proposta de valor, quanto investir e onde encontrar clientes. Depois, a tecnologia dá forma à solução, seja através de um website, uma aplicação ou um software de gestão. Finalmente, marketing e vendas entram em ação para gerar leads e ativar o negócio. “Quando digo que trabalhamos entre estratégia, tecnologia e marketing, refiro-me a uma atuação integrada dentro do universo digital, onde procuramos desenvolver soluções assentes na automação e na inovação”.
Um mercado cada vez mais acelerado
As três áreas mantêm-se, mas aquilo que acontece dentro de cada uma está a mudar rapidamente. A aceleração do consumo desde 2020 e, mais recentemente, da Inteligência Artificial (IA), trouxe mais concorrência e uma multiplicação de projetos digitais.
Para o responsável da Goweb, este cenário tornou o mercado mais rígido, sobretudo porque o consumidor também está mais exigente. No comércio eletrónico, por exemplo, a pressão sobre as empresas aumentou. Captar a atenção custa mais, as expectativas em relação à entrega e ao pagamento são maiores e as devoluções acrescentam complexidade ao processo.
É uma realidade que, na sua perspetiva, não deverá simplesmente desaparecer. “Há muito mais gente a fazer, é muito mais global, é fácil estar no Brasil a vender para Portugal, nos Estados Unidos a vender para Portugal, e vice-versa”.
O valor de ser reconhecido
Neste contexto, os prémios assumem também um significado particular para a Goweb. A empresa, que celebra 26 anos, voltou a conquistar o Prémio Cinco Estrelas, pelo segundo ano consecutivo, e integra pelo quinto ano o Top 5% das melhores PME.
Mais do que um selo, Sérgio Tavares vê estas distinções como formas diferentes de medir a solidez da empresa. O Prémio Cinco Estrelas, explica, resulta de um processo de vários meses que inclui avaliações de clientes e outras etapas de análise. “A nossa perceção do que nós fazemos é boa, mas não é relevante se o cliente não tiver essa perceção. O que importa é o cliente”.
Já o Top 5% está associado a um conjunto de indicadores financeiros que permitem avaliar a saúde da empresa, desde a liquidez à autonomia financeira. “Pode parecer só um prémio e um selo, uma chancela, mas é, na realidade, dizer que estamos nos 5% das empresas nacionais”.
Para uma agência que procura construir relações de confiança, essa dimensão financeira também conta. “O cliente não vai comprar um serviço a uma empresa que não sabe se amanhã está cá”, remata.
Inteligência Artificial: automatizar sem perder o lado humano
A IA é outra das grandes mudanças que atravessam o setor. O CEO da Goweb considera inevitável que algumas funções mais simples sejam progressivamente automatizadas e que a tecnologia assuma uma parte crescente das tarefas rotineiras, mas não vê esse processo como o desaparecimento do trabalho humano. Pelo contrário, acredita que a diferença estará na capacidade de utilizar a tecnologia e, simultaneamente, acrescentar criatividade e vontade de aprender.
“Quem quiser ser diferente, quem se esforçar para fazer conteúdo humanizado, para quem quiser fazer coisas usando automação, não há hipótese: nós temos que usar”.
É precisamente nessa combinação que encontra uma das grandes oportunidades da IA. Ferramentas que antes exigiam anos de formação técnica permitem hoje experimentar, testar ideias e acelerar processos. Mas, para o responsável, a tecnologia só ganha verdadeiro valor quando é acompanhada de capacidade crítica e vontade de fazer melhor.
A visão sobre o futuro da Goweb está, por isso, inevitavelmente ligada à evolução do próprio mercado. Num contexto cada vez mais global e acelerado, continuar parado não parece ser uma opção.
Mais do que tentar antecipar todas as respostas, a reflexão deixada por Sérgio Tavares aponta para uma ideia simples: num mercado em permanente transformação, a capacidade de aprender e adaptar-se poderá ser tão importante como a tecnologia que está a mudar as “regras do jogo”.
| “O que eu gostava de dizer aos empresários nacionais é que, para se manterem no mercado e crescerem de forma sustentável, é fundamental ter estratégia nos processos, apostar na automatização através da tecnologia e investir em marketing. Ser empresário já requer, normalmente, ambição de fazer melhor. Muitas vezes, alguém não gosta do que faz e abre uma empresa para fazer algo diferente. Mas, depois, é preciso perceber que as ideias, por si só, não chegam. O que eu sei é que temos de desenhar uma estratégia, perceber para onde queremos ir e escolher ferramentas que nos permitam ganhar tempo e automatizar processos. Depois, temos de trazer clientes e medir os resultados. Se conseguirmos completar estas etapas, temos condições para ter sucesso. A mensagem que deixaria aos empresários é simples: estratégia, utilização das tecnologias, automação, processos mais rápidos e marketing”. |
